Même lorsque vos voyageurs réservent à la dernière minute, vous voulez qu'ils reçoivent les informations importantes sur leur séjour, sans les submerger d'un flux de communication conçu pour des voyageurs ayant réservé des mois à l'avance. Le Centre de messages (Message Hub) vous permet de le faire grâce à une option qui n'envoie que les messages programmés après la date de réservation du voyageur, et non ceux qui seraient programmés dans le passé.
Table des matières :
Pourquoi c'est important
Sans cette option, le Centre de messages enverrait tous vos messages de pré-arrivée aux voyageurs, quel que soit le délai entre la réservation et l'arrivée. Lorsqu'elle est activée, les voyageurs ne reçoivent que les messages prévus pour être envoyés pendant ce délai.
Comment NE PAS envoyer de messages programmés dans le passé
Allez dans Messagerie et chat → Modèles (Messaging & Chat → Templates) (dans l'ancien Hub : la page Centre de messages) et ouvrez votre modèle de SMS ou d'e-mail.
Dans la section Planification (Schedule) du modèle, choisissez Heure programmée (Scheduled Time).
Cochez Ne pas envoyer ce message si la date et l’heure d’envoi programmées sont déjà passées (Don't send this message if the scheduled send date/time will be in the past).
Enregistrez le modèle.
ℹ️ La case n'apparaît que pour les messages en Heure programmée. Les messages en envoi Immédiat (Immediate) partent dès la création de l'invitation : leur heure d'envoi ne peut donc jamais se situer dans le passé.
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.