Pour vérifier si un message a bien été envoyé dans le cadre d'une invitation, ouvrez l'écran Planification des messages de l'invitation : il indique le statut de chaque message. Si vous voulez plutôt savoir si un voyageur invité a consulté votre guide, consultez Comment savoir si mon voyageur a consulté le guide ?
Table des matières :
Ouvrir l'écran Planification des messages
Accédez à Messagerie et chat (Messaging & Chat) → Invitations (ancien Hub : Centre de messages (Message Hub) → Invitations, ou l'onglet Inviter et partager (Invite & Share) d'un guide).
Recherchez le nom de la personne dans le champ de recherche.
Ouvrez le menu (⋯) de l'invitation et choisissez Voir ou modifier (View/Edit).
L'écran Planification des messages affiche la planification de chaque message et son statut actuel. Depuis le menu (⋯) de chaque message, vous pouvez le renvoyer (Renvoyer Message (Resend Message)) ou forcer l'envoi immédiat d'un message programmé à une date ultérieure (Envoyer maintenant (Send Now)).
Statuts des messages
En attente (Pending) – un message tout juste créé. Il passe au statut Prêt lorsque vous cliquez sur Planifier les messages (Schedule messages).
Prêt (Ready) – le message est programmé pour l'envoi. Le minuteur d'envoi des messages s'exécute toutes les 60 secondes.
En cours de traitement (Processing) – le message est en cours d'envoi.
Envoyé (Sent) – le message a été envoyé et n'est plus consultable qu'en lecture seule ; vous ne pouvez pas modifier un message déjà envoyé.
Bloqué (Blocked) – un SMS qui n'a pas été envoyé parce que le destinataire s'est désinscrit des SMS.
Expiré (Expired) – un SMS dont l'échéance (avant l'arrivée ou avant le départ) est passée avant qu'il ait pu être envoyé.
— (un tiret) – le message n'a pas été envoyé parce que la limite d'e-mails programmés de votre offre a été atteinte.
Erreur (Error) – une tentative d'envoi a eu lieu mais une erreur s'est produite. Contactez [email protected] pour obtenir de l'aide.
Pour connaître chaque statut et sa signification, consultez Tout savoir sur les statuts des messages.
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Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.