Lorsque vous créez des modèles, vous avez la possibilité de définir des critères précis déterminant quand ce modèle doit être utilisé. Notez qu'il s'agit d'une fonctionnalité avancée de Memo et, à moins d'être certain d'avoir besoin de ce niveau de personnalisation dans votre messagerie, il est préférable de laisser le critère d'envoi sur « Always Send » (toujours envoyer). Si vous voyez des raisons pour lesquelles cela pourrait être utile, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur la création de critères pour voir si cela vous inspire, poursuivez votre lecture !

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Pour définir des critères pour un modèle de message particulier, vous devez d'abord sélectionner « Criteria Met » (critères remplis) dans le menu déroulant des critères d'envoi. Des champs supplémentaires s'ouvriront alors pour vous permettre de construire vos critères. Les critères sont essentiellement une série d'énoncés composés de 3 éléments : le code de champ, l'opérateur et la valeur.

Lorsque le code de champ du guide ou de l'invitation est associé à l'opérateur et à la valeur et que le résultat est VRAI, ce modèle sera utilisé pour cette invitation. La plupart des codes de champ standards sont disponibles lors de la définition des critères, et tous les codes de champ personnalisés que vous créez peuvent également être utilisés. Consultez cet article pour plus de détails sur les codes de champ.

Voici un exemple d'énoncé de critère :

Code de champ = ##{{guide_name}} Opérateur = IS EQUAL TO (est égal à) Valeur = « Beach Oasis »

Dans l'énoncé ci-dessus, le modèle ne sera utilisé que pour les invitations dont le nom du guide est Beach Oasis.

Vous pouvez appliquer plusieurs énoncés à un modèle et les relier par AND (et) ou OR (ou). AND signifie que les deux énoncés doivent être résolus comme VRAI. OR signifie qu'un seul des deux énoncés suffit à être résolu comme VRAI.

L'énoncé final doit être entièrement résolu comme VRAI pour que le modèle soit utilisé sur l'invitation.

Par exemple

Code de champ = ##{{arrival_date}} Opérateur = IS ON OR AFTER (à partir du) Valeur = « 01 mai 2022 »

AND (et)

Code de champ = ##{{arrival_date}} Opérateur = IS ON OR BEFORE (jusqu'au) Valeur = « 30 septembre 2022 »

Dans l'énoncé ci-dessus, le modèle ne sera utilisé que pour les invitations dont la date d'arrivée se situe entre le 1er mai 2022 et le 30 septembre 2022. Cela peut être utilisé pour des messages saisonniers mettant en avant des informations destinées aux invités d'été. Dans cet exemple, vous devrez ensuite créer de nouveaux modèles de message pour les saisons suivantes.

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Les critères peuvent être combinés à des codes de champ personnalisés pour créer un haut niveau de personnalisation dans votre messagerie. Par exemple, vous pourriez créer un code de champ personnalisé pour classer vos invités en « famille », « couple », « célébration », etc., et envoyer des messages différents selon la raison de leur séjour chez vous. Vous trouverez plus de détails sur la création de codes de champ personnalisés dans cet article.

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Nous vous recommandons vivement de tester tous les critères que vous ajoutez à vos modèles afin de vous assurer qu'ils fonctionnent comme prévu. Pour cela, vous devrez créer des invitations et définir les données conformément à vos critères. Une fois les détails de l'invitation saisis, l'écran de planification des messages vous montrera les modèles de message qui seront appliqués. Nous vous conseillons de réaliser à la fois des tests positifs, où vous vous attendez à voir votre nouveau modèle utilisé, et des tests négatifs, où vous ne vous attendez pas à ce que le modèle soit inclus. Pour supprimer l'invitation sans réellement planifier vos messages de test, n'utilisez pas le bouton Submit (Envoyer). Fermez plutôt l'écran de planification des messages à l'aide de la croix en haut à droite de la fenêtre, puis supprimez l'invitation à l'aide de l'option « Delete » (supprimer) dans le menu à trois points du tableau des invitations.