La Collecte de contenu est une fonctionnalité avancée de Touch Stay qui aide les gestionnaires de propriétés à obtenir des informations sur les logements qu'ils gèrent, directement auprès des propriétaires. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité dans votre compte, contactez l'équipe d'assistance, qui l'activera pour vous gratuitement. Remarque : pour le moment, la fonctionnalité Collecte de contenu ne prend en charge que l'anglais.

Cet article explique comment créer des invites par e-mail avec l'outil Collecte de contenu.

Table des matières :

Les invites sont des modèles d'e-mail que vous pouvez utiliser pour envoyer le lien du formulaire à vos propriétaires directement depuis Touch Stay. Elles sont facultatives : vous pouvez aussi télécharger les liens des formulaires et les envoyer avec un autre système, comme votre CRM.

Pour créer de nouvelles invites, ouvrez la page Collecte de contenu depuis le menu latéral principal et sélectionnez l'onglet Invites (Prompts). Dans le menu déroulant du bouton + Ajouter une invite (+ Add prompt), choisissez Demande personnalisée (Custom prompt). Un formulaire s'affiche alors pour que vous saisissiez les détails de votre modèle d'invite par e-mail, en commençant par le nom du formulaire : ce nom est réservé à un usage interne et n'apparaîtra pas sur le formulaire que voient vos propriétaires.

C'est le nom qui apparaîtra comme expéditeur de votre e-mail. Il doit s'agir du nom de votre entreprise ; idéalement, utilisez exactement le même nom que dans vos autres communications avec vos propriétaires. Vous pouvez aussi définir l'adresse e-mail de réponse en la plaçant entre chevrons après le nom, par exemple :

Beach Rentals <[email protected]>

Cet e-mail semblera provenir de : Beach Rentals

Et lorsque le destinataire cliquera sur Répondre, la réponse sera envoyée à : [email protected]

Si vous n'ajoutez pas d'adresse e-mail entre chevrons, les réponses sont envoyées à [email protected].

La ligne d'objet de votre e-mail, qui doit idéalement indiquer clairement que le destinataire doit faire quelque chose.

Le corps principal de l'e-mail. Expliquez bien ce qu'il faut faire et pourquoi. Incluez toujours le code de champ {{content_collection_form_link}} si vous voulez que l'invite contienne un lien vers le formulaire du propriétaire.

⚠️ Si vous avez copié ce code de champ depuis une ancienne version de cet article, avec un # devant, supprimez le #. Sinon, le # s'affichera en texte brut dans votre e-mail.

Le prénom, le nom et l'adresse e-mail du propriétaire sont utilisés lors de l'envoi des invites. Pour les mettre à jour, allez dans l'onglet Formulaires (Forms) de la page Collecte de contenu, ouvrez le formulaire du propriétaire et utilisez son option Coordonnées du propriétaire (Owner Details).

Vous pouvez aussi ajouter ou mettre à jour les coordonnées du propriétaire lors de la création d'un nouveau formulaire individuel. Consultez Comment créer des formulaires de collecte de contenu pour en savoir plus sur la création de formulaires.

Si vous avez beaucoup de guides et de propriétaires, nous pouvons vous aider à importer les coordonnées des propriétaires en masse : contactez l'équipe d'assistance si vous avez besoin d'aide pour cela.

Vous pouvez utiliser les invites lors de la création de formulaires pour envoyer le lien au propriétaire à ce moment-là, mais aussi pour demander à vos propriétaires des réponses plus détaillées ou leur rappeler de remplir le formulaire. Consultez Comment créer des formulaires de collecte de contenu pour savoir comment envoyer une invite lors de la création d'un formulaire.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.