ℹ️ La Collecte de contenu (Content Collection) n'est actuellement disponible que dans l'ancien Hub : le nouveau Hub ne propose pas de lien de menu vers cette fonctionnalité. Si vous utilisez le nouveau Hub, cliquez sur Revenir à l'ancien Hub (Switch to legacy hub), vers le bas de la barre latérale gauche, pour l'utiliser. Consultez Comment basculer entre le nouveau Hub et l'ancien Hub.
La Collecte de contenu de Touch Stay est une fonctionnalité avancée qui aide les gestionnaires de logements à obtenir des informations sur les logements qu'ils gèrent, directement auprès des propriétaires. Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité dans votre compte, contactez l'assistance, qui l'activera pour vous gratuitement. Remarque : pour l'instant, la Collecte de contenu n'est disponible qu'en anglais.
Cet article explique comment examiner et approuver les formulaires remplis des modèles de Collecte de contenu qui ne sont pas configurés pour mettre à jour automatiquement le guide en ligne (cela dépend d'un paramètre choisi lors de la création du modèle de formulaire).
Table des matières :
Comment savoir quels formulaires sont prêts à être examinés
Le tableau des formulaires de l'onglet Formulaires (Forms) de la Collecte de contenu affiche le statut de chaque formulaire. Ceux qui sont En attente d'approbation (Awaiting Approval) ont été remplis par le propriétaire et attendent maintenant votre examen et votre approbation finale pour mettre à jour le guide en ligne.
Le filtre vous permet de n'afficher dans le tableau que les formulaires à examiner. Vous pouvez aussi les trier par date de Dernier envoi (Last submission).
Comment examiner et approuver les formulaires remplis
Pour ouvrir un formulaire et afficher la version qui vient d'être remplie, cliquez sur le menu à trois points du formulaire et sélectionnez Voir le formulaire (View form).
L'écran suivant affiche toutes les versions remplies de ce formulaire ; la plus récente a le statut En attente d'approbation. Cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Voir la version (View version).
Vous y verrez sur un seul écran toutes les réponses fournies par le propriétaire. Faites défiler la page et examinez chaque section et ses réponses. Vous pouvez modifier directement n'importe quelle réponse à l'écran, puis utiliser le bouton Enregistrer (Save) en bas de page pour enregistrer les modifications dans cette version.
Si vous devez contacter le propriétaire pour lui demander d'ajouter des détails, vous pouvez lui envoyer une invite basée sur un modèle lui demandant de revoir les réponses données, à l'aide du bouton Envoyer une demande au propriétaire (Send prompt to owner). Consultez cet article pour en savoir plus sur la création d'invites par e-mail.
Lorsque toutes les réponses vous conviennent, utilisez le bouton Approuver (Approve) en haut de la page pour approuver le formulaire. Le guide est alors immédiatement mis à jour avec tout le contenu de cette version du formulaire.
La prochaine fois que le lien du formulaire sera ouvert, une nouvelle version du formulaire sera générée pour que le propriétaire la remplisse et l'envoie à nouveau. Le nouveau formulaire reprend la version actuelle des réponses comme contenu de départ : vos propriétaires n'ont donc qu'à modifier le contenu précédent, sans repartir de zéro à chaque fois.
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