Connectez vos comptes Touch Stay et Hosteeva pour importer les données des logements et des réservations Hosteeva dans vos guides, et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.
Table des matières :
Étape 1. Connecter vos comptes Touch Stay et Hosteeva
Pour commencer, vous aurez besoin de votre code d'autorisation (Auth Code) Hosteeva. Connectez-vous à votre compte Hosteeva et cliquez sur API Management (gestion de l'API). Cliquez ensuite sur Generate Auth Code (générer un code d'autorisation) et copiez le code.
Dans Touch Stay, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Hosteeva. Collez votre code d'autorisation Hosteeva dans le champ et cliquez sur Enregistrer (Save).
Étape 2. Associer les logements Hosteeva
Vous pouvez maintenant associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Hosteeva. Allez dans l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations et utilisez les menus déroulants pour sélectionner le bon logement Hosteeva pour chaque guide Touch Stay, puis cliquez sur Associer la sélection (Match Selected).
Étape 3. Importer les logements Hosteeva
S'il vous reste des logements Hosteeva non associés, allez dans l'onglet Importer (Import). Cochez les logements que vous souhaitez importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).
Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay, renseigné avec les informations suivantes issues de Hosteeva :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Emplacement de l'annonce
Étape 4. Finaliser la création des guides (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec vos voyageurs, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Hosteeva.
Si vous découvrez Touch Stay, consultez L'essentiel du guide pour obtenir des conseils et astuces sur la façon la plus rapide de créer le contenu de votre guide. Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la prise en main.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez mapper les champs de données des réservations Hosteeva vers des champs personnalisés Touch Stay. Vous pouvez ensuite les insérer dans vos guides et vos messages aux voyageurs pour les personnaliser selon chaque réservation.
Les données de réservation Hosteeva suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :
Prénom du voyageur
Nom du voyageur
Date d'arrivée
Date de départ
Numéro de téléphone du voyageur*
Adresse e-mail du voyageur*
*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour effectuer sa réservation.
Les champs de données de réservation Hosteeva suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être mappés manuellement vers un champ personnalisé Touch Stay :
Door Code (code de la porte)
Check In Instructions (instructions d'arrivée)
Check Out Instructions (instructions de départ)
Number of Adults (nombre d'adultes)
Number of Children (nombre d'enfants)
Number of Pets (nombre d'animaux)
Reservation Confirmation (confirmation de réservation)
Pour connecter l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping). Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.
Étape 6. Synchroniser les réservations
Une fois vos guides prêts, vous pouvez commencer la synchronisation avec Hosteeva.
Allez dans l'onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations) de la page Intégrations (dans l'ancien Hub : Sync reservations).
Choisissez d'importer toutes vos réservations futures ou uniquement les nouvelles :
Si vous débutez avec Touch Stay, choisissez All reservations (toutes les réservations).
Si vous utilisiez déjà le Centre de messages (Message Hub), l'outil de messagerie voyageurs de Touch Stay, avant de connecter votre compte Hosteeva, mieux vaut choisir Nouvelles réservations uniquement (New reservations only) pour éviter d'importer des réservations en double.
Sélectionnez les guides à synchroniser à l'aide des cases à cocher — Tout sélectionner (Select all) se trouve en haut, à côté de Synchroniser la sélection (Sync Selected) — puis cliquez sur Synchroniser la sélection.
Si vous avez choisi All reservations, toutes vos réservations futures Hosteeva sont maintenant importées : elles génèrent des invitations et renvoient un lien unique vers Hosteeva, à utiliser dans la messagerie Hosteeva. Toutes les réservations futures des guides dont la synchronisation est active seront aussi désormais importées automatiquement.
Hosteeva gère désormais les communications pour partager avec vos voyageurs le lien unique de chaque réservation. Pour toute question sur ce processus, contactez l'assistance Hosteeva.
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