Dans cet article
Pourquoi c'est important
Airbnb applique une politique stricte concernant la messagerie et le contenu des liens partagés, en particulier s'ils encouragent les invités à réserver en dehors d'Airbnb ou demandent des coordonnées à des fins marketing.
Pour que vos annonces restent conformes et éviter tout retrait de la plateforme, veuillez suivre les consignes ci-dessous.
Qu'est-ce qui a changé ?
Le système d'IA d'Airbnb analyse désormais activement :
Les liens partagés via la messagerie Airbnb
Les messages envoyés aux invités
Le contenu des guides numériques
Si votre guide contient des sections enfreignant la politique d'Airbnb, votre annonce pourrait être retirée de la plateforme.
⚠️ Exemples de contenu non conforme :
Promouvoir des plateformes de réservation alternatives
Des sections « Réserver à nouveau » suggérant des réservations directes
Demander les coordonnées des invités à des fins marketing
Actions recommandées
1. Consultez les politiques d'Airbnb
Consultez les dernières politiques d'Airbnb ici :
https://www.airbnb.co.in/help/article/2799
2. Vérifiez comment vous partagez votre guide
Posez-vous les questions suivantes :
Utilisez-vous l'intégration Airbnb et envoyez-vous des messages à l'aide de modèles Airbnb dans le Message Hub ?
Envoyez-vous manuellement le lien de votre guide via la messagerie Airbnb ?
👉 Si vous avez répondu Oui à l'une de ces questions, il est recommandé d'examiner attentivement votre configuration et d'utiliser les paramètres de conformité OTA pour modifier les fonctionnalités et/ou le contenu de votre guide afin de rester conforme à la politique d'Airbnb (voir ci-dessous).
Paramètres de conformité OTA (recommandé)
Cela vous permet de :
Modifier les fonctionnalités et le contenu de votre guide
Masquer ou ajuster les sections susceptibles de ne pas respecter la politique d'Airbnb
Partager votre guide en toute sécurité avec vos invités Airbnb
👉 Consultez l'article sur la conformité OTA pour savoir comment activer et utiliser ces paramètres.
Alternatives à la messagerie Airbnb
La façon dont vous partagez votre guide dépend de la configuration de votre compte.
1. Envoyez votre guide via le Message Hub (manuel ou automatique)
Vous pouvez envoyer votre guide directement depuis Touch Stay à l'aide des modèles du Message Hub :
Modèles d'e-mail
Modèles de SMS
Cela vous permet de :
Partager votre guide manuellement ou automatiquement
Contrôler précisément ce que reçoivent vos invités
Éviter les restrictions de la messagerie Airbnb
👉 Vous pouvez combiner cela avec les OTA Compliance Settings (Paramètres de conformité OTA) si vous souhaitez ajuster le contenu pour des invités ou des canaux spécifiques.
👉 En savoir plus sur la fonctionnalité Message Hub
2. Utiliser une intégration de système de gestion locative - PMS (par exemple Hostaway, Guesty, etc.)
Si vous êtes connecté à un PMS :
Vos réservations se synchronisent automatiquement
Vous pouvez toujours utiliser le Message Hub pour envoyer votre guide
👉 Dans ce cas, vous pouvez utiliser les OTA Compliance Settings pour ajuster automatiquement le contenu de votre guide selon la façon dont il est partagé. Cela permet de garantir que votre guide reste conforme sans avoir à modifier son contenu manuellement.
👉 Voici la liste complète de nos partenaires intégrés PMS
3. Utiliser l'intégration Airbnb
Si vous êtes connecté à l'intégration Touch Stay - Airbnb :
Vous pouvez envoyer votre guide via des modèles de message Airbnb
Le lien de votre guide peut être inclus dans ces messages
👉 Nous vous recommandons vivement d'utiliser les OTA Compliance Settings en complément, afin que le contenu de votre guide soit ajusté automatiquement et reste conforme aux politiques d'Airbnb.
👉 En savoir plus sur l'intégration Airbnb
4. Utilisez un QR code dans votre logement
Affichez votre guide dans votre logement
Les invités peuvent le scanner et y accéder facilement
Aucune dépendance aux plateformes de messagerie
👉 Découvrez comment créer des QR codes et utiliser des modèles Canva dans cet article
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, nous sommes là pour vous accompagner. Contactez-nous via le widget d'aide situé en bas à gauche de votre écran, ou directement à l'adresse [email protected]
