Connectez vos comptes Touch Stay et Hospitable pour importer les données des logements et des réservations Hospitable dans vos guides et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.

Table des matières :

Accédez à Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Hospitable.

Suivez les instructions qui vous mènent au processus de connexion Hospitable, où vous confirmez l'accès accordé à Touch Stay. Vous aurez besoin de vos identifiants Hospitable pour terminer cette étape.

Vous pouvez maintenant associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Hospitable. Accédez à l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations et utilisez les menus déroulants pour associer le bon logement Hospitable à chaque guide Touch Stay. Une fois l'association terminée, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si vous n'avez aucun guide à associer, passez directement à l'onglet Importer (Import).

S'il vous reste des logements Hospitable non associés, accédez à l'onglet Importer. Cochez les logements à importer et cliquez sur Importer la sélection (Import Selected).

Chaque logement importé crée un nouveau guide Touch Stay et le remplit avec les informations suivantes issues d'Hospitable :

C'est le moment de vérifier le contenu de vos guides pour vous assurer qu'ils sont prêts à être partagés avec les voyageurs, avant de finaliser l'intégration et de synchroniser vos réservations Hospitable.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la collection Getting Started (en anglais) : vous y trouverez des conseils et astuces pour créer le contenu de votre guide le plus rapidement possible.

Si vous avez plus de 20 logements, contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus sur notre service d'accompagnement à la mise en place.

Vous pouvez faire correspondre les champs de données des réservations Hospitable à des champs personnalisés Touch Stay. Vous pourrez ensuite les insérer dans vos guides et dans vos messages aux voyageurs pour les personnaliser selon chaque réservation.

Les données de réservation Hospitable suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour réserver.

Les champs de données de réservation Hospitable suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être associés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :

Pour connecter l'un de ces champs, accédez à l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ de données Hospitable à connecter. Choisissez un champ personnalisé existant ou créez-en un nouveau en lui donnant un nom et, si vous le souhaitez, une Valeur de remplacement (Substitute value). Les valeurs de remplacement s'affichent lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés créés, les données correspondantes des futures réservations synchronisées depuis Hospitable seront renseignées automatiquement dans la réservation (fiche d'invitation) et pourront être utilisées dans les modèles de messages du Centre de messages (Message Hub) et dans le contenu des guides.

Synchronisez les réservations Hospitable avec votre compte Touch Stay pour finaliser l'intégration.

Si vous avez choisi « All reservations », toutes les réservations existantes d'Hospitable seront importées et le lien de guide unique de chacune sera renvoyé vers Hospitable.

Lorsque vous activez la synchronisation, un code court appelé %guidebook% est automatiquement créé dans votre compte Hospitable. Ce champ de données contiendra un lien de guide traçable, unique pour chaque réservation synchronisée avec Touch Stay.

Vous pouvez ajouter ce code court à un message automatique nouveau ou existant dans Hospitable, afin que chaque voyageur puisse accéder à un guide personnalisé avec les détails de sa réservation.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la création de messages automatiques dans Hospitable, contactez l'assistance Hospitable.

À propos du moment d'envoi des messages Hospitable

Il y aura un léger délai entre l'arrivée de la réservation dans Hospitable et le renvoi du lien par Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le transmettent. Nous vous recommandons donc de NE PAS ajouter le code court %guidebook% aux messages Hospitable envoyés dès la réception de la réservation. Nous vous conseillons plutôt d'ajouter un message environ 1 heure plus tard, voire le lendemain, consacré à présenter aux voyageurs tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.