Lorsque vous ajoutez votre deuxième guide, vous vous demandez peut-être :
👉 Dois-je réutiliser le contenu de mon premier guide ou repartir de zéro ?
Touch Stay facilite les deux approches. Vous pouvez réutiliser ce que vous avez déjà créé tout en gardant chaque logement unique.
Cet article vous aidera à ajouter votre deuxième guide et à comprendre comment Touch Stay organise et partage votre contenu via le Content Hub, les Tags (étiquettes) et les Personnalisations (personnalisations).
Contenu de l'article
1️⃣ Ajoutez votre deuxième guide
2️⃣ Réutilisez le contenu partagé grâce au tag All Guides (tous les guides)
3️⃣ Apportez de petites différences grâce aux Customisations
Pour les petits portefeuilles (jusqu'à 5 guides)
Pour les grands portefeuilles (plus de 5 guides)
Concepts clés
Content Hub – votre bibliothèque principale où vit tout le contenu de vos guides. Chaque guide y puise ses topics.
Tag All Guides (tous les guides) – partage automatiquement votre contenu principal avec tous les guides.
Tags – contrôlent les topics qui apparaissent dans quels guides ; idéal pour regrouper ou séparer le contenu.
Customisations – vous permettent d'apporter de petits ajustements propres à un guide (comme les mots de passe Wi-Fi ou les détails de stationnement) sans modifier votre contenu partagé.
Comprendre le Content Hub
Le Content Hub est votre espace de travail central pour tout ce qui apparaît dans vos guides.
Vous pouvez organiser votre contenu en catégories, sous-catégories et topics, et choisir à quels guides chaque élément appartient.
Il est conçu pour vous faire gagner du temps : créez votre contenu une seule fois, partagez-le entre plusieurs guides, et ne personnalisez que là où c'est nécessaire. ✨
Lorsque vous ajoutez un nouveau guide, tout le contenu partagé associé au tag All Guides (tous les guides) apparaît automatiquement.
À partir de là, vous pouvez conserver, ajuster ou remplacer des topics selon les besoins de chaque guide.
🎬 Partie 1 : ajoutez votre deuxième guide
1️⃣ Ajoutez votre deuxième guide
Accédez à Guides → + Add Guide (+ Ajouter un guide), puis renseignez :
Nom du logement
Adresse, ville, région, code postal et pays
💡 Vous utilisez une intégration PMS ? Vous pouvez importer vos logements automatiquement. Cliquez ici pour voir quelles options PMS sont prises en charge.
2️⃣ Réutilisez le contenu partagé grâce au tag All Guides (tous les guides)
Lorsque vous créez un nouveau guide, tout le contenu associé au tag All Guides (tous les guides) apparaît automatiquement.
Cela vous donne un point de départ prêt à l'emploi à partir de vos informations partagées existantes.
Gardez le tag All Guides (tous les guides) activé et cliquez sur Create Guide (Créer le guide).
Une fois terminé, vous reviendrez à la page Guides, où votre nouveau guide apparaît.
3️⃣ Apportez de petites différences grâce aux Customisations
Pour les topics presque identiques mais légèrement différents (comme les codes Wi-Fi ou les détails de stationnement), utilisez l'outil Customisation .
Pour ajouter une personnalisation :
Ouvrez votre page Guides.
Cliquez sur le nom de votre guide → onglet Guide Content (Contenu du guide).
Trouvez le topic que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur les trois points à droite du topic, puis sélectionnez Add custom text (Ajouter un texte personnalisé).
Modifiez, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
💡 Astuce : les Customisations remplacent le contenu partagé pour ce guide uniquement ; elles n'affectent pas le topic d'origine dans votre Content Hub.
🎥 Partie 2 : créer du contenu spécifique à chaque logement avec les Tags
Les Tags vous donnent le contrôle sur le contenu qui apparaît dans chaque guide.
Vous pouvez les utiliser simplement si vous gérez quelques logements, ou de façon plus structurée si vous en gérez beaucoup.
Pour les petits portefeuilles (jusqu'à 5 guides)
Si vous gérez un petit nombre de logements (par exemple 2 à 5), l'approche la plus simple consiste à utiliser un tag par guide. Cela permet de tout gérer facilement depuis le Content Hub.
💡 Bonne pratique :
Utilisez le tag All Guides (tous les guides) pour les informations qui s'appliquent à tous les logements, comme les instructions d'arrivée ou vos coordonnées.
Créez un tag distinct pour chaque guide afin de gérer le contenu propre à ce logement, comme des équipements disponibles à un endroit mais pas à un autre, ou toute autre information qui ne doit apparaître que dans un seul guide
Pour créer un nouveau tag :
Accédez à Content Hub → Tags → + New Tag. (+ Nouveau tag)
Donnez-lui un nom court et clair (par exemple, Villa 1 ou Beach Apartment).
Choisissez une couleur et associez-le au bon guide.
Cliquez sur Create Tag. (Créer le tag)
Répétez cette opération pour chaque logement.
Pour les grands portefeuilles (plus de 5 guides)
Si vous gérez de nombreux logements, créer un tag par guide peut vite devenir difficile à gérer.
À la place, regroupez les logements qui partagent un contenu similaire sous le même tag.
Cette approche permet de garder votre Content Hub organisé et de mettre à jour plus rapidement les informations partagées entre plusieurs guides.
💡 Exemples de tags regroupés :
Par emplacement – « London Properties », « Florida Homes »
Par type – « Villas », « Cabins », « Apartments »
Par instructions – informations partagées comme les infos d'arrivée, le ramassage des poubelles, les jacuzzis ou la politique relative aux animaux
Grâce aux tags regroupés, vous pouvez rédiger un contenu une seule fois et l'afficher automatiquement dans tous les guides partageant le même tag.
Appliquer des Tags aux topics
Une fois vos tags créés, appliquez-les à n'importe quel topic que vous souhaitez afficher dans un guide spécifique ou un groupe de guides.
Dans le Content Hub, ouvrez la catégorie et la sous-catégorie souhaitées (par exemple, À propos du logement > Instructions des appareils).
Cliquez sur + Add Topic → Your Own Topic. (+ Ajouter un topic → Votre propre topic)
Ajoutez votre contenu.
Faites défiler jusqu'à Tags et sélectionnez celui qui correspond à votre logement ou groupe.
Cliquez sur Submit (Envoyer).
💡 Astuce :
Utilisez le tag All Guides (tous les guides) pour le contenu partagé, et vos tags de logement ou de groupe pour le contenu unique.
Dépannage et astuces
Vérifier et tester
Utilisez Preview Guide (Aperçu du guide) pour vérifier ce que les invités verront.
Vérifiez que les topics partagés, personnalisés et spécifiques à chaque logement s'affichent correctement dans chaque guide.2
Modifier en toute sécurité
Gardez un œil sur la barre latérale gauche, qui indique la partie de votre compte dans laquelle vous travaillez.
Page Guides : vous modifiez un guide spécifique → les changements s'appliquent uniquement à ce guide.
Content Hub : vous modifiez le contenu principal → les changements s'appliquent à tous les guides partageant le même tag.
Vous retrouvez le contenu de votre premier guide dans le nouveau ?
C'est tout à fait normal 😊
Si le tag All Guides (tous les guides) était activé lorsque vous avez créé votre nouveau guide, une partie du contenu de votre premier guide apparaîtra automatiquement.
Comment contrôler ce qui s'affiche :
Modifiez les tags pour choisir dans quels guides chaque topic apparaît
Utilisez les Customisations pour de petits changements propres à un logement
💡 Astuce :
Avant de modifier quoi que ce soit dans le Content Hub, décidez ce que vous voulez conserver, modifier ou supprimer.
Si vous n'avez besoin que de petites différences → utilisez les Customisations
Si le nouveau guide nécessite un contenu entièrement différent → créez un nouveau tag et appliquez-le à ces topics
Le contenu d'origine semble manquant ou modifié ?
Les deux guides puisent dans le même Content Hub.
Si vous modifiez ou supprimez des topics à cet endroit, ces changements affectent tous les guides utilisant le même tag.
🛠️ Solution :
Effectuez vos modifications via les Customisations ou attribuez des tags uniques plutôt que de modifier les topics principaux partagés.
Mon contenu ne s'affiche pas dans le nouveau guide
Si vos tags existent mais que le contenu de votre guide n'apparaît pas, vérifiez que :
Le guide est associé au tag.
Les Topics (topics) sont correctement tagués.
Pour associer un guide à un tag :
Accédez à Content Hub → Tags menu. (menu Tags)
Cliquez sur Edit (Modifier) sur le tag.
Sous Select Guides (Sélectionner les guides), choisissez le ou les guides souhaités.
Cliquez sur Update Tag (Mettre à jour le tag) pour enregistrer.
Pour appliquer un tag à un topic :
Dans le Content Hub, trouvez le topic et cliquez sur les trois points → Edit topic. (Modifier le topic)
Faites défiler jusqu'à la section Tags.
Sélectionnez le bon tag et cliquez sur Save (Enregistrer).
Le topic apparaîtra désormais dans le ou les guides associés à ce tag.
💡 Astuce :
Si vous avez plusieurs topics à mettre à jour, vous pouvez les modifier en masse. Consultez l'article : Comment mettre à jour les tags sur des topics en masse
Vous avez désormais tout ce qu'il vous faut pour ajouter votre deuxième guide et utiliser le Content Hub afin de partager facilement du contenu entre vos guides et de créer du contenu personnalisé là où les informations doivent différer.
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