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Vous les trouverez tous dans Intégrations (Integrations), dans votre Hub Touch Stay. Cliquez sur un nom ci-dessous pour consulter son guide de configuration :

Quelles intégrations renvoient les liens du guide vers votre PMS ?

Certaines intégrations peuvent renvoyer dans votre PMS le lien personnel vers le guide de chaque voyageur, pour que vous puissiez l'inclure dans les messages que votre PMS envoie déjà : Anytime Booking, Avantio, Beds24, Cloudbeds, Guesty for Pros, Homhero, Hospitable, Hostaway, Hosteeva, Hostex, Hostify, Host Tools, Octorate, OwnerRez, Rent Manager, RentalReady, RentalWise, Streamline, Uplisting et Zeevou. Chaque guide de configuration explique comment utiliser ce lien.

Avec les autres intégrations, envoyez plutôt les liens du guide aux voyageurs depuis la messagerie de Touch Stay.

ℹ️ Un compte ne peut avoir qu'une seule intégration PMS connectée à la fois, et Airbnb compte comme une intégration. Pour en changer, déconnectez d'abord l'intégration actuelle.

Vous ne voyez pas votre PMS ou votre système de réservation ici ? Pas d'inquiétude : vous pouvez offrir une excellente expérience à vos voyageurs ET gagner en efficacité. Voici comment :

Vous pouvez insérer le lien de partage rapide (Quick Share link) du guide concerné dans l'outil de communications automatiques de votre PMS ou système de réservation. Les voyageurs recevront le lien dans les e-mails programmés que votre PMS ou système de réservation gère déjà pour vous.

C'est un moyen très simple de vous assurer que vos voyageurs reçoivent les bonnes informations, sur le bon logement, au bon moment, sans avoir à partager manuellement votre guide pour chaque nouvelle réservation.

La plupart des PMS disposent d'un champ personnalisé (ou d'un champ que vous n'utilisez pas actuellement) dans la fiche du logement. Ajoutez-y le lien du guide. Vous pourrez ensuite faire référence à ce champ dans les e-mails ou SMS automatiques envoyés directement depuis votre PMS. C'est comme n'importe quel autre e-mail ou SMS que vous envoyez depuis votre PMS : vous le créez une fois, puis le système fonctionne en pilote automatique.

Si vous êtes gestionnaire de locations, nous proposons un service de configuration et de prise en main sans frais supplémentaires. Nous importons tous les noms et adresses de vos logements à partir d'un fichier Excel ou CSV que vous nous envoyez. C'est un processus simple qui prend très peu de temps.

Lorsque vous devez ajouter le guide d'un nouveau logement, il vous suffit d'ajouter le nom et l'adresse, puis de le lier à vos modèles Touch Stay existants. Toutes les informations de base du guide seront déjà renseignées, notamment vos coordonnées, votre image de marque, vos recommandations de restaurants, l'heure d'arrivée, les instructions d'accès, l'heure de départ, la procédure de départ et le règlement : tout est créé automatiquement pour vous.

Nous vous suggérons de continuer à envoyer vos codes de serrure aux voyageurs comme d'habitude. Utilisez ensuite simplement le guide Touch Stay pour expliquer au voyageur comment il recevra son code, quoi en faire, comment utiliser le clavier, etc. Par exemple, avec un texte comme celui-ci :

Nous vous communiquerons le code d'accès 24 heures avant votre arrivée. Vous le recevrez par SMS. Assurez-vous d'avoir le code avant votre départ. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous. Il n'y a rien de pire que d'arriver dans un lieu inconnu (peut-être de nuit) sans pouvoir entrer ! Consultez également la vidéo ci-dessus pour savoir comment utiliser le clavier avec votre code.

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