Touch Stay se integra con Track para que puedas eliminar la carga de trabajo manual de tu día a día. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Track para importar el inventario de tus propiedades, sincronizar reservas y compartir fácilmente el enlace de tu guía con los huéspedes.
Inicia sesión en tu cuenta
Regístrate para tu prueba gratuita de 14 días
Completa los siguientes pasos usando las pestañas de esta página para finalizar la integración:
Paso 1. Conectar tus cuentas de Touch Stay y Track
Primero, debes obtener tus datos de API de Track.
Inicia sesión en tu cuenta de TRACK (asegúrate de tener un rol que permita acceder a la configuración de la empresa, incluido el acceso a las claves de API).
En la parte superior derecha de la página de inicio, haz clic en el icono de engranaje para ir a la página de configuración y luego haz clic en la 4.ª pestaña, llamada «company setup» (configuración de la empresa)
En la parte inferior izquierda de la página, haz clic en el enlace «API Keys» (claves de API). Verás una pantalla con todas las claves de API de tu sistema. Para crear una nueva clave de API, haz clic en el botón + Server Key (+ Clave de servidor) en la parte superior derecha
3 . Introduce el nombre de la nueva clave de API y guárdala para generar las claves. Copia la clave y el Track token secret.
Una vez que tengas tu token de API y tu secreto de Track, ve a la página Integrations de tu cuenta de Touch Stay y accede a la pestaña Partners (Socios)
4 . Inicia sesión en Touch Stay y ve a la página Integrations. Selecciona la pestaña Partners y luego la pestaña Accounts, y haz clic en «Connect» (Conectar) debajo del logotipo de Track. Introduce tu clave de API, el Track token secret y el nombre de dominio de Track, y haz clic en guardar. Tu nombre de dominio de Track es la parte única de la URL de inicio de sesión de Track, con este formato: https://[domain_name].trackhs.com/
Paso 2. Asociar las propiedades de Track
Una vez conectado, ve a la pestaña Match para asociar las guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Track. Usa los menús desplegables para seleccionar las propiedades de Track correspondientes a cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Match Selected (Asociar seleccionados). Si no tienes nada que asociar, simplemente haz clic en Skip (Omitir).
Paso 3. Importar las propiedades de Track
Si te quedan unidades sin asociar en Track, ve a la pestaña Import para importarlas a Touch Stay. Simplemente marca las que quieras importar y haz clic en el botón Import Selected (Importar seleccionados). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, simplemente haz clic en Skip dejando las selecciones vacías.
Touch Stay importará lo siguiente y creará una guía para cada elemento:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Cada unidad importada creará una nueva guía de Touch Stay.
Durante el proceso de importación verás una barra de progreso azul. Si tienes muchas propiedades, puede tardar varios minutos; si lo prefieres, puedes salir de la pantalla y volver más tarde para comprobar el progreso. Es el momento perfecto para prepararte un té ☕.
Una vez finalizado el proceso, ¡tu conexión con Track estará completa!
Paso 4. Completar la creación de la guía (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Asociar o importar alojamientos no sincroniza automáticamente las reservas de Track, así que este es el momento de revisar o crear el contenido de tus guías y asegurarte de que están impecables y listas para compartir con tus huéspedes.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (Primeros pasos) para obtener consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear tu contenido. Si tienes varias guías, asegúrate de leer sobre las tags para configurar tu contenido de la forma más eficiente.
Paso 5: Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de propiedades y reservas de Track a los campos personalizados de Touch Stay o a las personalizaciones de topics. Estos se pueden insertar después en las guías y en los mensajes a los huéspedes para personalizarlos según cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Track con tus campos personalizados o personalizaciones de topics.
Tenemos un artículo aparte que explica cómo asignar y sincronizar los datos de la propiedad para una personalización más avanzada a nivel de guía.
Los siguientes campos de datos de reserva de Guesty se asignarán automáticamente a códigos de campo estándar en tu cuenta de Touch Stay:
Código de puerta (tipo de dato: Texto)
ID de unidad (tipo de dato: Texto)
Código de unidad (tipo de dato: Texto)
Nombre de unidad (tipo de dato: Texto)
Llegada anticipada (tipo de dato: Sí/No)
Salida tardía (tipo de dato: Sí/No)
N.º de noches (tipo de dato: Número)
Hora de llegada (tipo de dato: Texto)
Hora de salida (tipo de dato: Texto)
Nombre del huésped (tipo de dato: Texto)
Apellido del huésped (tipo de dato: Texto)
Fecha de llegada (tipo de dato: Número)
Fecha de salida (tipo de dato: Número)
Número de teléfono de contacto del huésped* (tipo de dato: Número)
Correo electrónico de contacto del huésped* (tipo de dato: Texto)
*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan el correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que haya usado el huésped para completar su reserva.
Para conectar cualquiera de estos campos a Touch Stay, ve a la pestaña de asignación de datos personalizada en la página Integrations y haz clic en el botón +Add new mapping (+ Añadir asignación).
A continuación, elige un nombre para tu código de campo personalizado y un posible valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando falta el dato en el momento en que se utiliza el código de campo; consulta el artículo sobre códigos de campo para más detalles. Haz clic en Save (Guardar) cuando termines. Repite este paso para cualquier otro código de campo disponible que quieras asignar a Touch Stay.
Paso 6. Opciones para compartir la guía
Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.
Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable en cada reserva, puedes enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a los huéspedes a través de Memo, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Track seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.
Consulta los artículos de ayuda sobre Memo para saber cómo añadir plantillas de mensaje y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.
Si usas la bandeja de mensajes de Track para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de guía correspondiente en tus plantillas de mensaje de Track usando el enlace Quick share que puedes copiar desde la pestaña Invite & Share (Invitar y compartir) de la página Guides (Guías):
Paso 7. Sincronizar reservas
Una vez que tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Track.
Ve a la pestaña Sync reservations en la página Integration. Selecciona las guías que quieras sincronizar usando las casillas de verificación.
Usa la opción Select All (Seleccionar todo) en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en Sync selected para confirmar.
Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas futuras o que Touch Stay solo importe las reservas nuevas.
Si eres nuevo en Touch Stay, elige All reservations (Todas las reservas).
Si ya usabas la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Track, es mejor elegir New reservations only (Solo reservas nuevas) para evitar que se importen reservas duplicadas.
Este proceso puede tardar varios minutos en completarse según el número de reservas activas en tu cuenta de Track. Hay una barra de progreso, pero puedes salir de la pantalla y volver más tarde para comprobar el progreso.
Si has seleccionado All reservations, todas tus reservas con fecha futura de Track se importarán y generarán invitaciones en Touch Stay.
Todas las reservas futuras también se importarán automáticamente a partir de ahora. Si has creado plantillas de mensaje de Memo, cada invitación tendrá programados los correos electrónicos o SMS correspondientes, según los detalles de la reserva y tus plantillas de mensaje de Touch Stay.