En este artículo
Por qué es importante
Airbnb tiene una política estricta sobre la mensajería y el contenido de los enlaces compartidos, especialmente si fomentan que los huéspedes reserven fuera de Airbnb o piden datos de contacto con fines de marketing.
Para que tus anuncios sigan cumpliendo la normativa y evitar que los den de baja, sigue las indicaciones que aparecen a continuación.
¿Qué ha cambiado?
El sistema de IA de Airbnb ahora analiza activamente:
Los enlaces compartidos a través de la mensajería de Airbnb
Los mensajes enviados a los huéspedes
El contenido de las guías digitales
Si tu guía contiene secciones que incumplen la política de Airbnb, tu anuncio podría ser dado de baja.
⚠️ Ejemplos de contenido no conforme:
Promocionar plataformas de reserva alternativas
Secciones «Reservar de nuevo» que sugieren reservas directas
Pedir los datos de contacto de los huéspedes con fines de marketing
Acciones recomendadas
1. Revisa las políticas de Airbnb
Consulta las últimas políticas de Airbnb aquí:
https://www.airbnb.co.in/help/article/2799
2. Comprueba cómo compartes tu guía
Pregúntate lo siguiente:
¿Usas la integración con Airbnb y envías mensajes con plantillas de Airbnb en el Message Hub?
¿Envías manualmente el enlace de tu guía a través de la mensajería de Airbnb?
👉 Si has respondido Sí a alguna de estas preguntas, deberías revisar detenidamente tu configuración y usar los ajustes de cumplimiento de OTA para modificar las funciones y/o el contenido de tu guía y así seguir cumpliendo la política de Airbnb (ver más abajo).
Ajustes de cumplimiento de OTA (recomendado)
Esto te permite:
Modificar las funciones y el contenido de tu guía
Ocultar o ajustar las secciones que puedan incumplir la política de Airbnb
Compartir tu guía de forma segura con los huéspedes de Airbnb
👉 Consulta el artículo sobre cumplimiento de OTA para saber cómo activar y usar estos ajustes.
Alternativas a la mensajería de Airbnb
La forma de compartir tu guía depende de cómo esté configurada tu cuenta.
1. Envía tu guía usando el Message Hub (manual o automático)
Puedes enviar tu guía directamente desde Touch Stay usando las plantillas del Message Hub:
Plantillas de correo electrónico
Plantillas de SMS
Esto te permite:
Compartir tu guía manual o automáticamente
Controlar exactamente lo que reciben tus huéspedes
Evitar las restricciones de la mensajería de Airbnb
👉 Puedes combinar esto con los OTA Compliance Settings (Ajustes de cumplimiento de OTA) si quieres ajustar el contenido para huéspedes o canales específicos.
👉 Más información sobre la función Message Hub
2. Usar una integración con un sistema de gestión de propiedades - PMS (por ejemplo, Hostaway, Guesty, etc.)
Si estás conectado a un PMS:
Tus reservas se sincronizan automáticamente
Puedes seguir usando el Message Hub para enviar tu guía
👉 En este caso, puedes usar los OTA Compliance Settings para ajustar automáticamente el contenido de tu guía según cómo se comparta. Esto ayuda a garantizar que tu guía siga cumpliendo la normativa sin tener que editar el contenido manualmente.
👉 Aquí tienes la lista completa de nuestros socios integrados de PMS
3. Usar la integración con Airbnb
Si estás conectado a la integración Touch Stay - Airbnb:
Puedes enviar tu guía a través de plantillas de mensajes de Airbnb
El enlace de tu guía se puede incluir en esos mensajes
👉 Te recomendamos encarecidamente usar los OTA Compliance Settings junto con esto, para que el contenido de tu guía se ajuste automáticamente y siga cumpliendo las políticas de Airbnb.
👉 Más información sobre la integración con Airbnb
4. Usa un código QR en tu propiedad
Muestra tu guía dentro de tu propiedad
Los huéspedes pueden escanearlo y acceder fácilmente
Sin depender de plataformas de mensajería
👉 Descubre cómo crear códigos QR y usar plantillas de Canva en este artículo
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto a través del widget de ayuda situado en la esquina inferior izquierda de tu pantalla, o directamente en [email protected]
