Lorsque vous connectez une intégration, un onglet Partager le guide (Share guide) apparaît sur la page Intégrations (Integrations). Il explique comment envoyer les liens de vos guides aux voyageurs pour cette intégration. Cet article présente le contenu de cet onglet et explique pourquoi il change d'une intégration à l'autre.
Table des matières :
Où trouver l'onglet Partager le guide
Avant de commencer
Les intégrations sont disponibles avec certaines offres. Si votre offre ne les inclut pas, la page Intégrations affiche un message vous proposant de passer à une offre supérieure.
Vous devez avoir une intégration connectée. Tant que vous n'en avez connecté aucune, la page Intégrations n'affiche que l'onglet Partenaires (Partners).
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Intégrations. Touch Stay ouvre l'onglet Associer (Match) de votre intégration connectée.
Cliquez sur l'onglet Partager le guide, entre Mapper les données (Map data) et Synchroniser les réservations (Sync Reservations).
Cet onglet est purement informatif. Il n'y a rien à activer ni à enregistrer.
Quand l'onglet vous demande de choisir comment partager
Pour certaines intégrations, le titre indique Choisissez comment partager vos guides : (Choose how to share your guides:) et l'onglet affiche deux options côte à côte.
Utiliser Memo (Use Memo)
Memo est l'ancien nom du Centre de messages (Message Hub). Cette option envoie à vos voyageurs des liens de guide avec suivi via le Centre de messages, à l'aide de modèles d'e-mail ou de SMS qui reprennent les détails de la réservation transmis par votre intégration. Cliquez sur le lien Memo dans l'onglet pour ouvrir vos modèles de messages, ou allez dans Messagerie et chat (Messaging & Chat) → Modèles (Templates).
Utiliser le lien de partage rapide (Use Quick Share link)
Le lien de partage rapide est un lien fixe propre à chaque guide, que vous envoyez par votre moyen de communication habituel. Pour le copier, allez dans Guides (Guidebooks), choisissez le guide, cliquez sur Inviter des voyageurs (Invite guests), puis sur Copier (Copy) à côté de Lien de partage rapide (Quick share link).
📖 En savoir plus : Comment prévisualiser et partager votre guide
Quand l'onglet présente le partage automatique du lien
Pour d'autres intégrations, le titre indique Comment partager vos guides : (How to share your guides:) et l'onglet affiche Configurer le partage automatique du lien du guide (Configure automatic guide link sharing). Il explique que :
Touch Stay génère un lien de guide unique lorsqu'une nouvelle réservation est reçue de votre intégration.
Vous configurez ensuite les modèles de messages de votre logiciel de gestion locative (PMS) pour qu'ils incluent ce lien, afin qu'il soit envoyé automatiquement avec chaque future réservation.
Pour la plupart des intégrations, l'onglet indique que Touch Stay transmet le lien à votre logiciel de gestion locative sous forme de code court. Quelques intégrations utilisent leur propre formulation, par exemple un champ personnalisé que vous ajoutez à vos modèles comme code de fusion. L'onglet se termine généralement par un lien vers l'article d'aide (help article) de votre intégration, qui s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur et détaille les étapes exactes.
Bon à savoir
La version de l'onglet que vous voyez dépend de votre intégration : elle peut donc être différente de celle d'un autre hôte.
Cet onglet ne modifie aucun paramètre. Vous configurez les messages dans le Centre de messages ou dans votre logiciel de gestion locative.
Articles connexes
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.